YappyEtude dviaukštė lova, WHITE

Tai priklauso nuo konkretaus gaminio. Kūdikių loveles ir lovas gaminame iš medžio masyvo — pušies, beržo, buko ir ąžuolo. Komodose ir spintose, be medžio masyvo, taip pat naudojamos MDF ir laminuotos plokštės. Konkrečiam modeliui naudojamos medžiagos visada nurodomos jo aprašyme.

Latvijoje. Čia veikia pagrindinės mūsų gamyklos, dalis produkcijos gaminama Estijoje, o atskiri gaminiai — partnerių gamyklose kitose Europos šalyse.

Sąmoningai neperkeliame gamybos į Aziją. Kai gamykla yra vos už valandos kelio, galime patys nuvykti ir savo akimis patikrinti pagamintą partiją, o ne vien skaityti ataskaitas iš kito pasaulio krašto. Baldus, čiužinius ir tekstilės gaminius kuriame patys, o jų dizainai yra registruoti Latvijoje, todėl asmeniškai atsakome už kiekvieno gaminio kokybę.

Taip, ji saugi. Naudojame vandens pagrindo dažus ir lakus — tokio paties tipo, kokiais dengiami vaikiški žaislai. Jie atitinka EN 71-3 standartą. Dalis modelių dengiami natūraliu vašku. Dangos sudėtyje nėra tirpiklių ar toksinių medžiagų.

Taip. Kūdikių loveles bandome ir gaminame pagal Europos Sąjungos standartą EN 716-1:2017+A1:2019 — tai pagrindinis kūdikių lovelių saugos standartas ES. Tekstilės gaminiai turi OEKO-TEX sertifikatą, kuris patvirtina, kad audiniuose nėra sveikatai kenksmingų medžiagų.

Tiesiog gaminio puslapyje. Kūdikių lovelių prekių kortelėse yra paspaudžiama piktograma „Saugus produktas“, kuri atveria konkretaus modelio atitikties sertifikatą. Jei reikiamo dokumento gaminio puslapyje nėra, parašykite el. paštu sales@yappy.lv ir nurodykite modelį.

Lovelės su 120×60 cm miegamąja vieta skirtos vaikams nuo gimimo iki maždaug trejų metų. Namelio formos ir paauglių lovos su 160×80 arba 200×90 cm miegamąja vieta tinka vaikams nuo maždaug dvejų ar trejų metų. Tikslus rekomenduojamas amžius nurodytas kiekvieno gaminio aprašyme.

Čiužinį rinkitės pagal miegamosios vietos dydį: 120×60 cm lovelei reikalingas 120×60 cm čiužinys, 160×80 cm lovai — 160×80 cm čiužinys, o 200×90 cm lovai — 200×90 cm čiužinys.

Ne. Čiužiniai visada parduodami atskirai ir nėra įtraukti nei į atskiro gaminio, nei į baldų komplekto kainą.

Ne. Prie kiekvieno gaminio pridedama nuosekli surinkimo instrukcija su schemomis, o visa reikalinga furnitūra yra komplekte. Daugeliui gaminių, ypač komodoms, taip pat pateikiamos vaizdo surinkimo instrukcijos, ir tokių vaizdo įrašų nuolat daugėja. Jei perskaičius instrukciją vis dar kyla klausimų, susisiekite su mumis.

Šiek tiek — taip. Kiekvienas ekranas spalvas atvaizduoja skirtingai, be to, mediena yra natūrali medžiaga, todėl kiekvieno gaminio raštas ir atspalvis gali šiek tiek skirtis. Jei tikslus atspalvis jums labai svarbus, apsilankykite mūsų ekspozicijos salėje Rygoje, Zemitāna iela 9, kieme, darbo dienomis nuo 8:30 iki 16:30. Ten baldus galima apžiūrėti gyvai ir iš karto pateikti užsakymą.

Užsakymą galite pateikti keturiais būdais:

• svetainėje www.yappy.lt;
• el. paštu sales@yappy.lv;
• telefonu +371 27293780;
• asmeniškai mūsų ekspozicijos salėje adresu Zemitāna iela 9, Ryga.

• banko kortele, Apple Pay arba Google Pay;
• per interneto banką: Swedbank, SEB, Citadele arba Luminor;
• banko pavedimu pagal sąskaitą;
• YappyKids išsimokėtinai, ESTO 6 ir ESTO Pay Later — tik Baltijos šalyse;
• PayPal — užsakymams už Baltijos šalių ribų;
• grynaisiais arba kortele ekspozicijos salėje.

Taip, jei perkate vienoje iš Baltijos šalių — Latvijoje, Lietuvoje arba Estijoje. Galimi trys ESTO LV AS siūlomi sprendimai:

• YappyKids išsimokėtinai — grąžinimo laikotarpis iki 5 metų, palūkanos nuo 0%, sutarties mokestis nuo 0 €. Sprendimas paprastai priimamas greičiau nei per minutę.
• ESTO 6 — visa užsakymo suma padalijama į šešias lygias dalis be pabrangimo. Minimali užsakymo suma — 60 €.
• ESTO Pay Later — galimybė sumokėti per 30 dienų be palūkanų ir papildomų mokesčių.

Išsimokėtinai gali pirkti 18–70 metų amžiaus klientai. Sutartis pasirašoma naudojant Smart-ID arba interneto banką. Pirkimas išsimokėtinai yra finansinis įsipareigojimas, todėl prieš pateikdami paraišką atsakingai įvertinkite savo sprendimą ir susipažinkite su paslaugos sąlygomis.

Taip. Jūsų kortelės duomenys įvedami saugioje mokėjimo paslaugų teikėjo aplinkoje naudojant apsaugotą ryšį. Mes šių duomenų nematome ir nesaugome. Gavus apmokėjimą, užsakymas perduodamas vykdyti, o jums el. paštu išsiunčiamas patvirtinimas.

Pirmiausia patikrinkite el. paštą — paprastai į jį automatiškai išsiunčiama pakartotinio apmokėjimo nuoroda. Jei mokėjimas negaunamas per vieną darbo dieną, sistema automatiškai atsiunčia sąskaitą, kurią galima apmokėti banko pavedimu.

Taip, svetainėje nurodytos kainos yra galutinės mažmeninės kainos su PVM. Užsakymams Europos Sąjungos teritorijoje taikomas gavėjo šalies PVM tarifas. Siuntoms už ES ribų taikomas 0% PVM tarifas, tačiau vietinius muitus ir mokesčius apmoka gavėjas. Pristatymo kaina į gaminio kainą neįtraukta ir pridedama pirkinių krepšelyje.

Taip, tai galima padaryti tiesiog pirkinių krepšelyje. Pateikdami užsakymą nurodykite įmonės rekvizitus — pavadinimą, registracijos numerį, PVM mokėtojo kodą ir juridinį adresą — ir sąskaita bus išrašyta juridiniam asmeniui. Atskirai mums rašyti nereikia.

Taip, kol jis dar neišsiųstas. Parašykite el. paštu sales@yappy.lv ir nurodykite užsakymo numerį. Kai užsakymas perduodamas kurjeriui, jo atšaukti nebegalima. Tokiu atveju galite pasinaudoti teise grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo.

Įveskite kodą pirkinių krepšelyje prieš apmokėjimą — nuolaida bus pritaikyta iš karto. Kuponai ir papildomos nuolaidos taikomi įprastoms kainoms ir nesumuojami su jau akcijoje dalyvaujančiomis prekėmis.

Iš mūsų nuosavo sandėlio Rygoje: Rencēnu iela 7B, Ryga, LV-1073, Latvija.

• Atsiėmimas mūsų sandėlyje Rygoje — 3,00 €
• Venipak paštomatas, Latvija, Lietuva ir Estija — nuo 3,50 €
• Pristatymas kurjeriu adresu ES šalyse — 9,99 €
• Prioritetinis išsiuntimas kitą darbo dieną — 13,99 €
• Europos šalys už ES ribų: Jungtinė Karalystė, Norvegija, Šveicarija ir kt. — 19,99 €
• Užnešimas iki namo arba buto durų — 25,00 €
• Kitos šalys: JAV, Japonija, Australija ir kt., Air Express — pagal šalį

Pristatymas kurjeriu ES teritorijoje nemokamas užsakymams nuo 599 €. Tiksli pristatymo į jūsų šalį kaina apskaičiuojama automatiškai pirkinių krepšelyje ir parodoma prieš apmokėjimą.

Sandėlyje esančias prekes išsiunčiame per 1–2 darbo dienas. Pasirinkus prioritetinį išsiuntimą, užsakymas išsiunčiamas kitą darbo dieną. Savaitgaliais ir švenčių dienomis užsakymai nesiunčiami.

Latvijoje užsakymas paprastai pristatomas per 3–5 darbo dienas nuo jo pateikimo. Į kitas šalis pristatymas trunka nuo 3 darbo dienų iki 2 savaičių, priklausomai nuo paskirties vietos.

Taip, mūsų sandėlyje adresu Rencēnu iela 7B, Ryga. Paslaugos kaina — 3,00 €. Sandėlis dirba darbo dienomis nuo 12:00 iki 16:00. Jei prekė yra sandėlyje, ją galima atsiimti tą pačią darbo dieną. Atkreipkite dėmesį, kad tai yra sandėlis, o ne ekspozicijos salė, todėl viso asortimento ten apžiūrėti negalima.

Taip, pristatome visame pasaulyje. Pristatymo į jūsų šalį kaina automatiškai apskaičiuojama pirkinių krepšelyje, todėl nereikia siųsti užklausos ir laukti atsakymo. Jei jūsų šalies sąraše vis dėlto nėra, parašykite el. paštu sales@yappy.lv, nurodykite norimas prekes ir tikslų pristatymo adresą — užsakymą galime išsiųsti net į Antarktidą.

Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį ir nuorodą į vežėjo svetainę.

Europos Sąjungos teritorijoje muito mokesčių nėra, nes visi mokesčiai jau įskaičiuoti į kainą. Pristatant už ES ribų, pavyzdžiui, į JAV, Jungtinę Karalystę, Šveicariją, Kanadą ar kitas šalis, vietos muitinė gali taikyti importo muitą, PVM ar kitą vietinį mokestį, muitinės formalumų mokestį ir vežėjo komisinį mokestį. Šiuos mokesčius apmoka gavėjas. Mes negalime jų paveikti ir iš anksto nežinome jų dydžio. Prieš pateikiant užsakymą rekomenduojame pasitikrinti savo šalies importo taisykles.

Per 72 valandas nuo prekės gavimo parašykite el. paštu sales@yappy.lv ir pridėkite nuotraukas:

• išorinės pakuotės iš visų pusių;
• pažeistos prekės arba detalės;
• siuntos lipduko su sekimo numeriu.

Be šių nuotraukų vežėjas ir draudimo bendrovė negalės atlyginti žalos. Įvertinę pažeidimą, atsiųsime naują detalę, pakeisime visą prekę arba pasiūlysime kitą sprendimą — pagal jūsų pasirinkimą.

Susisiekite su mumis ir mes inicijuosime siuntos paiešką pas vežėją. Jei siunta oficialiai pripažįstama prarasta, užsakymą išsiųsime pakartotinai arba grąžinsime pinigus.

Garantinis laikotarpis — 24 mėnesiai nuo prekės gavimo dienos, vadovaujantis Europos Sąjungos teisės aktais. Garantija taikoma visiems gaminiams — baldams, čiužiniams ir tekstilės gaminiams.

Pratęsta garantija pailgina gamintojo garantiją vieneriems arba dvejiems metams. Ją galima pasirinkti tiesiog pirkinių krepšelyje užsakymo metu, o kaina priklauso nuo bendros pirkimo sumos. Nuo pat pirmos dienos ji suteikia:

• teisę grąžinti prekę nenurodant priežasties per 30 dienų vietoje standartinių 14 dienų;
• prioritetinį garantinių kreipinių nagrinėjimą;
• 50% nuolaidą natūraliai besidėvinčioms detalėms, įskaitant varžtus, ratukus, nuleidžiamo šono mechanizmą, kreipiamąsias ir kitą furnitūrą;
• nemokamą remontą arba detalių pakeitimą gamybos broko atveju;
• nemokamas konsultacijas dėl gaminio naudojimo, įskaitant klausimus, neaptartus instrukcijoje.

Parašykite el. paštu sales@yappy.lv, nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir pridėkite nuotraukas. Garantinis aptarnavimas paprastai trunka iki 15 kalendorinių dienų. Jei detalę reikia užsakyti iš gamintojo, terminas pratęsiamas tiek, kiek trunka pristatymas. Užsakymai su pratęsta garantija aptarnaujami prioritetine tvarka.

• mechaninių pažeidimų — smūgių, įbrėžimų, įtrūkimų ir deformacijų;
• netinkamo surinkimo, transportavimo ar laikymo, už kurį atsakingas pirkėjas;
• priežiūros naudojant netinkamas valymo priemones;
• savarankiško remonto, perdarymo ar konstrukcijos pakeitimų požymių;
• natūralaus nusidėvėjimo dėl intensyvaus naudojimo — ratukų klibėjimo, paviršių nutrynimo, stalčių kreipiamųjų ir kitų metalinių dalių nusidėvėjimo;
• naudojimo darželiuose, žaidimų kambariuose ir kitose komercinėse patalpose;
• gaisro, užliejimo ar kitų stichinių nelaimių padarinių.

Garantija taikoma nuolatiniam miegamosios vietos įdubimui, kurio gylis yra 40 mm arba daugiau. Čiužinys turi būti naudojamas ant tinkamo grotelių pagrindo. Nedidelės natūralios kūno svorio sukeltos įdubos, mažesnės nei 40 mm, nelaikomos defektu. Kad čiužinys ilgiau išlaikytų formą, kas tris mėnesius jį apverskite ir pakeiskite gulėjimo kryptį.

Per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties, o įsigijus pratęstą garantiją — per 30 dienų. Grąžinimo tvarka:

1. Praneškite mums apie savo sprendimą: užpildykite formą puslapyje „Teisė atsisakyti sutarties“ arba parašykite el. paštu sales@yappy.lv, nurodydami užsakymo numerį ir datą.
2. Sulaukite mūsų atsakymo — nesiųskite prekės be išankstinio suderinimo.
3. Išsiųskite prekę per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo adresu: Rencēnu iela 7B, Ryga, LV-1073, Latvija.

Prekė turi būti nenaudota, originalios būklės ir originalioje pakuotėje, kartu su kvitu arba kitu pirkimą patvirtinančiu dokumentu. Todėl rekomenduojame pakuotę išsaugoti iki grąžinimo termino pabaigos.

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gausime jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Grąžinsime visą sumokėtą sumą, įskaitant standartinio pristatymo kainą. Tačiau turime teisę sulaikyti grąžinimą iki tol, kol atgausime prekę arba jūs pateiksite jos išsiuntimo įrodymą — priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

• pagal individualų užsakymą pagamintų arba personalizuotų prekių;
• prekių, kurias pirkėjas po pristatymo mechaniškai arba vizualiai pažeidė.

Parašykite el. paštu sales@yappy.lv ir nurodykite:

• užsakymo numerį arba gaminio pavadinimą;
• kokios detalės reikia — pridėkite nuotrauką arba nurodykite detalės numerį iš surinkimo instrukcijos.

Ši informacija padės mums kuo greičiau apdoroti jūsų užklausą. Pratęstos garantijos turėtojams natūraliai besidėvinčios detalės parduodamos su 50% nuolaida.

Valykite paviršius minkšta drėgna šluoste, nenaudodami abrazyvinių ar agresyvių cheminių priemonių, o po to nusausinkite. Nestatykite baldų prie pat šildymo prietaisų ir saugokite juos nuo tiesioginių saulės spindulių, nes mediena reaguoja į drėgmės ir temperatūros svyravimus. Kas kelis mėnesius priveržkite tvirtinimo detales, nes laikui bėgant jungtys gali atsilaisvinti.